Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – FS-Werkstatt
FS-Werkstatt – Reparatur und Wartung von Kaffeevollautomaten
Stand: Oktober 2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Reparatur-, Wartungs-, Reinigungs- und Diagnoseleistungen der FS-Werkstatt, Peter Zelenka, Tulpenstr. 3, 85416 Langenbach.
Sie gelten für Verbraucher und Unternehmer, soweit keine abweichenden Vereinbarungen getroffen wurden.
2. Vertragsschluss und Auftragserteilung
Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde einen Auftrag erteilt und FS-Werkstatt diesen annimmt.
Die Auftragserteilung kann persönlich, telefonisch, per E-Mail, WhatsApp Business oder über das Online-Buchungssystem erfolgen.
Vor Beginn der Arbeiten werden die vereinbarte Leistung und die dafür geltenden Preise beziehungsweise Preisgrundlagen mitgeteilt.
3. Angenommene Marken und Leistungsumfang
FS-Werkstatt ist auf die Reparatur und Wartung von Kaffeevollautomaten spezialisiert.
Grundsätzlich bearbeitet FS-Werkstatt Geräte der Marken Jura, Melitta, Nivona, De’Longhi, Saeco und Philips, soweit die jeweilige Reparatur technisch möglich und wirtschaftlich vertretbar ist.
Geräte der Marken Siemens, Bosch und Krups werden grundsätzlich nicht zur Reparatur angenommen. Eine Ausnahme ist nur nach ausdrücklicher vorheriger Vereinbarung möglich.
FS-Werkstatt führt keine Elektroreparaturen durch. Arbeiten an elektrischen Bauteilen oder elektrischen Baugruppen werden nicht angeboten. Wird im Rahmen der Diagnose festgestellt, dass der Defekt eine solche Reparatur erfordert, wird der Kunde informiert. Die Diagnosepauschale bleibt hiervon unberührt.
FS-Werkstatt behält sich vor, Aufträge abzulehnen, wenn eine fachgerechte Bearbeitung nicht möglich, nicht sicher oder wirtschaftlich nicht sinnvoll ist.
4. Diagnose und Mindestkosten
Die Fehlerdiagnose kostet 50 € pauschal.
Sie kann die technische Prüfung, Fehleranalyse, notwendige Demontage im Rahmen der Diagnose sowie die Einschätzung des Reparaturaufwands umfassen.
Die Diagnosepauschale ist für die tatsächlich erbrachte Diagnoseleistung zu bezahlen, auch wenn das Gerät anschließend nicht repariert werden kann, der Kunde keine Reparatur beauftragt oder die Reparatur wirtschaftlich nicht sinnvoll ist.
Bei anschließender Beauftragung einer Reparatur oder Komplettwartung wird die Diagnosepauschale vollständig auf den vereinbarten Preis angerechnet.
Die Diagnosepauschale ist keine Garantie dafür, dass das Gerät repariert werden kann oder nach der Reparatur wieder uneingeschränkt funktioniert.
5. Preise
Es gelten folgende Preise:
Fehlerdiagnose: 50 € pauschal
Komplettwartung: 150 € Festpreis, gemäß dem auf der Website beschriebenen Leistungsumfang
Allgemeine Reinigung und Wartung: ab 70 €
Reparatur / Arbeitslohn: 40 € zuzüglich Ersatzteile
Kalkreinigung: ab 40 €
Abholung und Rücklieferung: kostenlos innerhalb von 20 km, nach vorheriger Vereinbarung
Alle Preise verstehen sich einschließlich der gesetzlich geschuldeten Umsatzsteuer, sofern diese anfällt. Sollte sich der umsatzsteuerliche Status des Unternehmens ändern, werden die Preisangaben entsprechend angepasst.
Bei Preisen mit dem Zusatz „ab“ handelt es sich um Einstiegspreise. Der endgültige Preis hängt vom Gerätezustand und vom tatsächlichen Arbeitsaufwand ab.
Die Diagnosepauschale wird bei Beauftragung einer Reparatur oder Komplettwartung vollständig angerechnet. Eine doppelte Berechnung derselben Diagnoseleistung erfolgt nicht.
Bei der Komplettwartung richtet sich der Leistungsumfang nach der zum Zeitpunkt der Auftragserteilung veröffentlichten Leistungsbeschreibung. Zusätzliche Ersatzteile oder nicht im Wartungsumfang enthaltene Reparaturen werden nur nach entsprechender Vereinbarung berechnet.
6. Kostenvoranschlag und zusätzliche Arbeiten
Nach der Diagnose kann FS-Werkstatt einen Kostenvoranschlag erstellen.
Sofern nicht ausdrücklich ein verbindlicher Festpreis vereinbart wurde, ist ein Kostenvoranschlag eine Schätzung auf Grundlage des festgestellten Zustands.
Werden weitere Defekte oder zusätzliche erforderliche Arbeiten festgestellt, informiert FS-Werkstatt den Kunden vor der Durchführung kostenpflichtiger Zusatzarbeiten, soweit dies möglich und zumutbar ist.
Zusätzliche Reparaturen, die nicht vom ursprünglichen Auftrag umfasst sind, werden grundsätzlich erst nach Freigabe durch den Kunden ausgeführt.
7. Keine Garantie auf Reparierbarkeit oder Reparaturerfolg
Bei älteren Geräten, komplexen Fehlerbildern, erheblichen Vorschäden oder nicht mehr verfügbaren Ersatzteilen kann nicht garantiert werden, dass eine Reparatur erfolgreich abgeschlossen werden kann.
Auch nach einer fachgerechten Reparatur können weitere, zuvor nicht erkennbare Defekte auftreten. Insbesondere kann ein Fehler mehrere Ursachen haben oder können andere Bauteile unabhängig vom ursprünglichen Fehler ausfallen.
FS-Werkstatt schuldet die vereinbarte fachgerechte Leistung, jedoch keinen Erfolg, der technisch nicht erreichbar ist oder nicht ausdrücklich als Beschaffenheit vereinbart wurde.
Die vereinbarte Vergütung für bereits erbrachte Diagnose- und sonstige beauftragte Leistungen bleibt nach den gesetzlichen Vorschriften geschuldet. Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.
8. Reparaturdauer und fehlender Anspruch auf Beschleunigung
Die Reparaturdauer hängt unter anderem vom Fehlerbild, vom Zustand des Gerätes, von der Verfügbarkeit der Ersatzteile und von der aktuellen Auftragslage ab.
Genannte Bearbeitungszeiten sind unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich eine verbindliche Frist vereinbart wurde.
Ein Anspruch auf bevorzugte Bearbeitung oder Beschleunigung besteht nicht, sofern dies nicht ausdrücklich vereinbart wurde. Persönliche Dringlichkeit, Urlaub, berufliche Termine oder die vorübergehende Nichtverfügbarkeit des Gerätes begründen keinen Anspruch auf eine bevorzugte Bearbeitung.
FS-Werkstatt bemüht sich um eine angemessene Bearbeitungszeit und informiert den Kunden nach Möglichkeit über erhebliche Verzögerungen.
Gesetzliche Pflichten und ausdrücklich vereinbarte verbindliche Fristen bleiben unberührt.
9. Ersatzteile und Lieferverzögerungen
Nicht alle Ersatzteile sind jederzeit verfügbar. Die Lieferzeiten von Herstellern, Großhändlern und sonstigen Lieferanten können die Reparaturdauer beeinflussen.
FS-Werkstatt hat keinen unmittelbaren Einfluss auf die tatsächlichen Lieferzeiten externer Lieferanten. Verzögerungen werden dem Kunden nach Möglichkeit mitgeteilt.
FS-Werkstatt haftet nach den gesetzlichen Vorschriften. Eine Haftung für Verzögerungen kann nicht pauschal ausgeschlossen werden; maßgeblich sind insbesondere die Ursache der Verzögerung und die gesetzlichen Voraussetzungen einer Haftung.
Spezielle Ersatzteile werden nach vorheriger Vereinbarung bestellt. Über etwaige Kosten bei einer Stornierung wird der Kunde vor der Bestellung informiert.
10. Abbruch des Auftrags durch den Kunden
Bricht der Kunde den Auftrag nach Beginn der Diagnose oder anderer Arbeiten ab, sind die bis dahin erbrachten und nach den gesetzlichen Vorschriften vergütungspflichtigen Leistungen zu bezahlen.
Insbesondere bleibt die Diagnosepauschale von 50 € fällig, wenn die Diagnose bereits begonnen und die vereinbarte Diagnoseleistung erbracht wurde.
Bereits ausdrücklich beauftragte Zusatzarbeiten und speziell bestellte Ersatzteile können nach Maßgabe der getroffenen Vereinbarung und der gesetzlichen Vorschriften ebenfalls berechnet werden.
Bei einem Abbruch kann das Gerät in dem Zustand zurückgegeben werden, in dem es sich nach den bis dahin ausgeführten Arbeiten befindet. Soweit für eine sichere Übergabe zusätzliche Arbeiten erforderlich sind, wird deren Umfang mit dem Kunden abgestimmt.
Gesetzliche Widerrufsrechte und sonstige zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.
11. Geräte über zwei Jahre und bereits vorhandene Schäden
Viele Geräte, die FS-Werkstatt zur Reparatur übergeben werden, sind älter als zwei Jahre und können bereits Verschleiß, Verkalkung, Materialermüdung, frühere Reparaturen oder andere Vorschäden aufweisen.
FS-Werkstatt übernimmt keine Verantwortung für Defekte, die bereits vor der Übergabe bestanden, durch frühere Reparaturen Dritter verursacht wurden oder unabhängig von den durch FS-Werkstatt ausgeführten Arbeiten entstehen, soweit FS-Werkstatt diese Defekte nicht selbst verursacht hat.
Die bloße Tatsache, dass ein Gerät älter als zwei Jahre ist, schließt eine gesetzliche Haftung von FS-Werkstatt für selbst verursachte Schäden nicht aus.
Bei erkennbaren Vorschäden oder Auffälligkeiten kann der Zustand des Gerätes vor Arbeitsbeginn dokumentiert werden.
12. Geräte der Marken Siemens, Bosch und Krups bei ausnahmsweiser Annahme
Geräte der Marken Siemens, Bosch und Krups werden grundsätzlich nicht angenommen. Eine Bearbeitung erfolgt nur nach ausdrücklicher vorheriger Vereinbarung.
Bei ausnahmsweise angenommenen Geräten kann aufgrund der Bauweise, der Materialbeschaffenheit, früherer Eingriffe oder bereits vorhandener Gehäuseschäden ein erhöhtes Risiko weiterer Beschädigungen bestehen.
Vor Beginn der Arbeiten werden erkennbare Vorschäden nach Möglichkeit dokumentiert. Der Kunde wird über erkennbare besondere Risiken informiert.
Für bereits vorhandene Gehäuseschäden oder Schäden, die nicht durch FS-Werkstatt verursacht wurden, wird keine Verantwortung übernommen. Für von FS-Werkstatt schuldhaft verursachte Schäden gilt die gesetzliche Haftung.
13. Hersteller- und Händlergarantie
FS-Werkstatt ist ein unabhängiger Reparaturbetrieb und kein herstellergebundener Kundendienst.
Arbeiten durch einen unabhängigen Reparaturbetrieb können je nach den Bedingungen des jeweiligen Herstellers oder Händlers Auswirkungen auf eine noch bestehende freiwillige Herstellergarantie haben.
Der Kunde sollte vor der Auftragserteilung prüfen, welche Garantiebedingungen für sein Gerät gelten. FS-Werkstatt kann nicht garantieren, dass eine freiwillige Herstellergarantie nach einer Reparatur durch einen unabhängigen Betrieb unverändert bestehen bleibt.
Gesetzliche Ansprüche des Kunden gegen den Verkäufer oder Hersteller werden durch diese Bestimmung nicht ausgeschlossen.
14. Freiwillige Garantie von FS-Werkstatt
Soweit im Einzelfall nicht anders vereinbart, gewährt FS-Werkstatt auf die ausgeführten Reparaturarbeiten eine freiwillige Garantie von sechs Monaten.
Diese freiwillige Garantie bezieht sich auf die konkret ausgeführten Reparaturarbeiten und ersetzt nicht die gesetzlichen Mängelrechte.
Sie umfasst insbesondere keine unabhängig entstandenen neuen Defekte, gewöhnlichen Verschleiß, unsachgemäße Bedienung, fehlende Wartung oder Schäden durch Eingriffe Dritter, soweit diese nicht auf die ausgeführten Arbeiten zurückzuführen sind.
Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.
15. Haftung
FS-Werkstatt haftet nach den gesetzlichen Vorschriften.
Eine Haftungsbeschränkung gilt nicht für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit sowie in sonstigen Fällen, in denen eine Haftungsbeschränkung gesetzlich unzulässig ist.
Für bereits vorhandene Schäden, Defekte durch frühere Reparaturen Dritter oder unabhängig entstandene Fehler haftet FS-Werkstatt nicht, soweit diese nicht durch eine Pflichtverletzung von FS-Werkstatt verursacht wurden.
16. Abholung und Rücklieferung
Die Abholung und Rücklieferung kann nach vorheriger Vereinbarung innerhalb von 20 km kostenlos erfolgen.
Für weitere Entfernungen können zusätzliche Transport- oder Fahrtkosten nach vorheriger Vereinbarung anfallen.
Der Kunde sorgt dafür, dass das Gerät zum vereinbarten Termin zugänglich und transportbereit ist. Besondere Transport- oder Verpackungsanforderungen sind vorab mitzuteilen.
17. Nicht abgeholte Geräte
Nach Abschluss der Arbeiten wird der Kunde über die Fertigstellung informiert.
Wird das Gerät nicht abgeholt, kann FS-Werkstatt eine angemessene Frist zur Abholung setzen. Zusätzliche Lagerungs- oder Transportkosten können nur im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften und nach entsprechender Information berechnet werden.
Eine Verwertung oder Entsorgung des Gerätes erfolgt nicht allein aufgrund dieser AGB, sondern nur, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
18. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze verarbeitet. Weitere Informationen enthält die auf der Website veröffentlichte Datenschutzerklärung.
19. Widerrufsrecht für Verbraucher
Bei Fernabsatzverträgen und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen kann Verbrauchern ein gesetzliches Widerrufsrecht zustehen.
Ob ein Widerrufsrecht besteht, welche Ausnahmen gelten und welche Folgen ein Widerruf hat, richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen. Soweit erforderlich, erhält der Verbraucher eine gesonderte Widerrufsbelehrung.
20. Verbraucherstreitbeilegung
FS-Werkstatt ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, soweit keine gesetzliche Verpflichtung besteht.
21. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Staates eingeschränkt werden, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
22. Gerichtsstand
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
Gegenüber Unternehmern kann, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz von FS-Werkstatt als Gerichtsstand vereinbart werden.
23. Schlussbestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, gelten an ihrer Stelle die gesetzlichen Vorschriften. Die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen bleibt unberührt.
FS-Werkstatt – Peter Zelenka
Tulpenstr. 3
85416 Langenbach, Deutschland
E-Mail: info@fs-werkstatt.de
Website: https://fs-werkstatt.de