Datenschutzerklärung
FS-Werkstatt – Peter Zelenka
Stand: Oktober 2026
1. Allgemeine Hinweise
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Wir verarbeiten personenbezogene Daten vertraulich und entsprechend der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), den geltenden deutschen Datenschutzvorschriften und dieser Datenschutzerklärung.
Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir bei der Nutzung unserer Website, bei Anfragen und im Rahmen unserer Reparatur- und Wartungsdienstleistungen verarbeiten.
2. Verantwortlicher
Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist:
Peter Zelenka – FS-Werkstatt
Tulpenstr. 3
85416 Langenbach
Deutschland
Telefon: 01556 333 4141
E-Mail: info@fs-werkstatt.de
Website: https://fs-werkstatt.de
3. Verarbeitung personenbezogener Daten bei Kundenanfragen und Reparaturaufträgen
Wenn Sie uns kontaktieren oder einen Reparaturauftrag erteilen, verarbeiten wir die Daten, die zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Durchführung des Auftrags erforderlich sind.
Dazu können insbesondere gehören:
Name und gegebenenfalls Anschrift
Telefonnummer und E-Mail-Adresse
Angaben zum Kaffeevollautomaten, einschließlich Hersteller, Modell und Seriennummer, soweit erforderlich
Fehlerbeschreibung und Angaben zum Reparaturauftrag
Termin-, Abhol- und Rücklieferungsinformationen
Kommunikation und auftragsbezogene Vereinbarungen
Rechnungs- und Zahlungsinformationen, soweit erforderlich
Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen und zur Erfüllung des Vertrags gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit erforderlich, erfolgt sie außerdem zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
4. RepairBuddy – Kunden- und Auftragsverwaltung
Für die Verwaltung von Kunden und Reparaturaufträgen verwenden wir RepairBuddy als CRM-System.
Dort können insbesondere Kundendaten, Telefonnummern, Angaben zu Geräten, Fehlerbeschreibungen und Informationen zum Bearbeitungsstatus gespeichert werden.
Eine Kundenanschrift wird erfasst und verwendet, wenn sie für die Abwicklung des Auftrags erforderlich ist, beispielsweise für eine vereinbarte Abholung oder Rücklieferung.
Die Daten werden ausschließlich für betriebliche Zwecke im Zusammenhang mit Kundenanfragen, Reparaturen, Wartungen und der Auftragsabwicklung verarbeitet.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO und, soweit einschlägig, Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
5. Kontakt per E-Mail und Telefon
Wenn Sie uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.
Für die E-Mail-Kommunikation verwenden wir unsere geschäftliche E-Mail-Adresse info@fs-werkstatt.de.
Die Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die Bearbeitung der Anfrage, die Durchführung eines Auftrags oder die Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten erforderlich ist.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern die Anfrage mit einem Vertrag oder vorvertraglichen Maßnahmen zusammenhängt. In anderen Fällen kann Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO die Rechtsgrundlage sein, sofern wir ein berechtigtes Interesse an der Bearbeitung der Anfrage haben.
6. Kommunikation über WhatsApp Business
Für die Kommunikation mit Kunden verwenden wir WhatsApp Business, einen Dienst der WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland.
Wenn Sie uns über WhatsApp kontaktieren, werden die von Ihnen übermittelten Informationen und Nachrichten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage oder Ihres Reparaturauftrags verarbeitet. Dazu können insbesondere Ihre Telefonnummer, Ihr Profilname, Nachrichten und übermittelte Bilder gehören.
Bitte beachten Sie, dass bei der Nutzung von WhatsApp auch personenbezogene Daten durch WhatsApp verarbeitet werden. Auf diese Verarbeitung haben wir nur begrenzten Einfluss. Eine Verarbeitung durch weitere Unternehmen der Meta-Unternehmensgruppe sowie mögliche Übermittlungen in Drittländer richten sich nach den geltenden Datenschutzbestimmungen von WhatsApp.
Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von WhatsApp:
https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy
Die Nutzung von WhatsApp erfolgt freiwillig. Sie können uns alternativ per E-Mail oder telefonisch kontaktieren.
7. Hosting und Server-Logfiles
Unsere Website wird bei der IONOS SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur, Deutschland, gehostet.
Beim Aufruf der Website können durch den Hostinganbieter technisch erforderliche Verbindungsdaten in Server-Logfiles verarbeitet werden. Dazu gehören beispielsweise:
IP-Adresse
Datum und Uhrzeit der Anfrage
angeforderte Seite oder Datei
Informationen zum verwendeten Browser und Betriebssystem
technische Status- und Verbindungsdaten
Die Verarbeitung dient der Bereitstellung der Website, der Gewährleistung ihrer technischen Sicherheit und der Fehleranalyse.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren und zuverlässigen Betrieb unserer Website.
Die Speicherdauer richtet sich nach den technischen Einstellungen des Hostinganbieters und den jeweiligen Erforderlichkeiten. Eine feste Löschfrist wird hier nicht zugesichert.
8. Google Analytics
Sofern Google Analytics auf unserer Website aktiviert ist, verwenden wir diesen Dienst zur statistischen Auswertung der Website-Nutzung und zur Verbesserung unseres Onlineangebots.
Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.
Dabei können insbesondere Informationen über die Nutzung der Website, aufgerufene Seiten, Interaktionen, technische Geräte- und Browserinformationen sowie Online-Kennungen verarbeitet werden. Je nach Konfiguration können auch Cookies oder vergleichbare Technologien zum Einsatz kommen.
Google Analytics wird nur eingesetzt, wenn die hierfür erforderliche Einwilligung vorliegt. Die Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit den jeweils anwendbaren Vorschriften des Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetzes (TDDDG).
Sie können eine erteilte Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft über die verfügbaren Einstellungen zur Einwilligungsverwaltung widerrufen.
Weitere Informationen finden Sie unter:
https://policies.google.com/privacy
9. Lexware Office – Rechnungsstellung und Buchhaltung
Für die Erstellung und Verwaltung von Rechnungen sowie für buchhaltungsbezogene Vorgänge verwenden wir Lexware Office.
Dabei können insbesondere Kundendaten, Rechnungsanschriften, Rechnungspositionen, Beträge und weitere für die Rechnungsstellung erforderliche Angaben verarbeitet werden.
Die Verarbeitung erfolgt zur Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO und zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Buchführungspflichten gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
Lexware verarbeitet Daten im Rahmen der jeweiligen Nutzungs- und Datenschutzbedingungen. Soweit erforderlich, ist eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO zu berücksichtigen.
Weitere Informationen:
https://www.lexware.de/datenschutz-datensicherheit/
10. Cookies und Einwilligungsverwaltung
Unsere Website kann Cookies und vergleichbare Technologien verwenden.
Technisch notwendige Technologien können eingesetzt werden, soweit sie für die Bereitstellung ausdrücklich gewünschter Funktionen oder den sicheren Betrieb der Website erforderlich sind.
Nicht notwendige Cookies und vergleichbare Technologien, insbesondere für Analysezwecke, werden nur eingesetzt, wenn die erforderliche Einwilligung vorliegt.
Sie können Ihre Einwilligung über die auf der Website angebotenen Einstellungen verwalten und mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Welche Cookies konkret eingesetzt werden und wie lange sie gespeichert bleiben, hängt von der tatsächlichen technischen Konfiguration der Website ab.
11. Weitergabe von Daten
Wir geben personenbezogene Daten nicht uneingeschränkt an Dritte weiter.
Eine Übermittlung erfolgt nur, soweit sie für die Durchführung eines Auftrags erforderlich ist, wir gesetzlich dazu verpflichtet sind, eine andere Rechtsgrundlage besteht oder eine erforderliche Einwilligung vorliegt.
Empfänger können insbesondere technische Dienstleister, Hostinganbieter, die von uns verwendeten Softwaredienste und – soweit erforderlich – Steuer- oder Buchhaltungsdienstleister sein.
Soweit Dienstleister personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, werden die gesetzlichen Anforderungen an die Auftragsverarbeitung beachtet.
12. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist.
Darüber hinaus speichern wir Daten, soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen oder die Daten zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigt werden.
Nach Wegfall des jeweiligen Zwecks und Ablauf gesetzlicher Aufbewahrungsfristen werden die Daten gelöscht, sofern keine andere rechtliche Grundlage für die weitere Speicherung besteht.
13. Ihre Rechte
Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen folgende Rechte:
Auskunft über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß Art. 15 DSGVO
Berichtigung unrichtiger Daten gemäß Art. 16 DSGVO
Löschung Ihrer Daten gemäß Art. 17 DSGVO
Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO
Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO, soweit die Voraussetzungen erfüllt sind
Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen gemäß Art. 21 DSGVO
Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO
Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns unter info@fs-werkstatt.de kontaktieren.
14. Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde
Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren.
Für Bayern ist insbesondere das Bayerische Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA) zuständig, soweit dessen Zuständigkeit im Einzelfall gegeben ist.
Website: https://www.lda.bayern.de/
15. Datensicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, unbefugtem Zugriff, Veränderung oder unzulässiger Offenlegung zu schützen.
Die Übertragung von Daten über das Internet kann trotz geeigneter Sicherheitsmaßnahmen Sicherheitsrisiken aufweisen. Ein vollständiger Schutz vor Zugriffen durch Dritte kann nicht garantiert werden.
16. Aktualisierung dieser Datenschutzerklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich unsere Datenverarbeitungen, die eingesetzten Dienste oder die gesetzlichen Anforderungen ändern.
Es gilt die jeweils auf unserer Website veröffentlichte aktuelle Fassung.